返金および返品ポリシー

EVPAD日本向けAndroid TV Boxをご利用いただき、ありがとうございます。当社は高品質な製品とサービスの提供に努めています。以下の返金ポリシーをご確認ください。返金申請の条件および手続きを説明しています。

1. 返金対象

1.1 30日間無料返金

お客様は、製品を受け取った日から30日以内であれば、理由を提供せずに返品および返金をリクエストできます。
返品された製品は新品で未使用の状態で、元のパッケージおよび付属品が全て揃っている必要があります。
製品に品質の問題がある場合は、EVPAD日本向けAndroid TV Boxが返品送料を負担します。

1.2 出荷前の注文キャンセル

注文が物流業者に引き渡される前にキャンセルされた場合、全額返金いたします。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにカスタマーサポートチームにご連絡ください。
注文がまだ発送されていないことが確認され次第、24時間以内に返金処理を行います。

1.3 返品された注文

住所の誤り、配達拒否、またはその他の製品の品質に関連しない理由による返品の場合、返品された商品が受領され、検査されてから返金を行います。
返品された商品の元の状態が確認された後、24時間以内に返金処理を行います。

2. 返品先住所

製品は以下の住所に返品できます：

国際返品先住所：
Room 1101, Wing Yip Commercial Building, 65-71 Yen Chow Street

マレーシア返品先住所：
No. 43, Jalan Melati Square, Melati Square, 71800 Nilai, Negeri Sembilan, Malaysia

返品前に、必ずカスタマーサポートチームにご連絡いただき、返品手順および注文番号を確認してください。

3. 返金処理時間

返金は購入時に使用した元の支払い方法に戻されます。
返金が完了するまでの時間は、お客様の銀行や支払いプロバイダーによって異なる場合があり、追加で3～5営業日かかることがあります。

4. 重要な情報

送料： 送料は返金されません。ただし、製品の不具合やEVPAD日本向けAndroid TV Boxの誤りによる返品の場合は除きます。

再入荷手数料： EVPAD日本向けAndroid TV Boxでは、キャンセルや返品に対して再入荷手数料は発生しません。

返品された商品の状態： 返金は条件を満たした製品に対してのみ行われます。使用痕、損傷、または部品の欠損がある商品は返金の対象外となる場合があります。

5. 返金のリクエスト方法

注文をキャンセルするか、返品について問い合わせるには、以下の方法でご連絡ください：

メール： customer@evpadjapan.com
WhatsApp： +60 1128311101