配送ポリシー

この配送/納品ポリシーは、当ショップで購入した商品の配送および納品に関するものです。このポリシーは、購入を行ったウェブサイトの利用規約に従うものです。

一般情報

お客様のパッケージが適切に配送され、当社が広告する時間内にお客様に届くようにするために、住所が正確に入力され、関連する情報（必要な場合）や必須の情報がすべて含まれていることを確認してください。正しい省略形、街路番号、建物またはアパート番号、ルート情報（該当する場合）を使用することは、配送の時間通りの到着を確実にするために重要です。購入時に提供された住所情報が誤っている、または正しく入力されている場合、当社は紛失、誤配送、または誤配達に対して責任を負いません。

処理時間

処理時間は通常1営業日ですが、注文が多いため、最大2日かかる場合があります。すべての注文には、配送業者が当社の発送センターから荷物を受け取るまでの処理時間が含まれます。国内外の標準的な注文は、処理に最大で1〜2営業日（日曜日および祝日を除く）かかる場合があります。

配送料金および納期

当社の倉庫は香港にあります。日本への注文は、発送日から2〜5営業日かかることがあります（注文日ではなく、選択された配送方法と最終的な配送先により異なります）。

2025年1月の更新：より便利にエントリー費用の支払いプロセスを進めるため、日本へのすべての注文は香港のメイン倉庫から直接発送されます。エントリー税や関連費用は当社が負担し、製品価格には購入者が支払うべき税金がすべて含まれています。香港国際空港からUPSエクスプレス経由での推定配送期間は2〜5営業日です。

注文が発送されると、追跡情報を記載したメールが届きます。

天災、祝日、天候などの影響により、配送が遅れることがあります。ほとんどのパッケージは予定通り到着しますが、配送業者による予期しない遅延が発生することがあります。このため、正確な配送時間を保証することはできません。配送に関する問題は、配送業者の責任となります。

配送クレーム

配送されていない、または追跡情報に基づいて配送業者が配送完了として報告しているが商品を受け取っていない場合、10日以内にクレームを提出する必要があります。

配送業者とのクレーム手続きをサポートいたします。クレーム処理には最大30日かかる場合があります（使用した配送業者によって異なります）。

配送業者が配送済みとして確認した商品に対して、当社は責任を負いません。配送業者が配送を確認したパッケージについて、返金またはクレジットは行いません。

追跡

すべての注文には追跡情報を提供します。商品が発送されると追跡が可能になります。各製品は、品質が高くて手頃な価格の製品を調達するため、世界中のさまざまな発送センターから発送されることがあります。

追跡番号を受け取った場合、注文の追跡に関してサポートが必要な場合は、「配送追跡」のオプションページにアクセスしてください。

変更またはキャンセル

注文が完了するとすぐに作業を開始するため、変更またはキャンセルは非常に難しい場合があります。もし注文が24時間以内に行われた場合は、当社にご連絡いただければ、できる限り対応いたします。

お問い合わせ

配送、返品、または物流に関する質問は、以下の方法でご連絡ください：

メール： customer@evpadjapan.com
WhatsApp： +60 1128311101

EVPAD日本向けAndroid TV Boxをお選びいただき、ありがとうございます。
当社は高品質な製品と優れたカスタマーサービスの提供に努めており、お客様のホームエンターテインメント体験を向上させることを楽しみにしています。

この配送および納品ポリシーは、予告なく変更されることがあります。